沉睡顾客_衡阳美甲学校教你唤醒之道!
发布时间：2014-2-11 11:57:41 浏览次数：
经过几近年的调查发现，经营美甲市场中普遍存在一个现象；不少的美甲店老板都在抱怨，很多顾客来了一两次就销声匿迹了。这是经营管理上的一大难题。如何留住这些顾客？下面小编推荐湖南名人色彩衡阳美甲学校首席美甲导师张雅欣教会美甲店经营管理者，行之有效的—沉睡顾客激活方案，让你的美甲店生意再次火爆。
衡阳美甲学校5个沉睡顾客激活方案:
沉睡顾客激活方案一:将销声匿迹的顾客进行分类，并落实到每一位员工。例如，1个月，两个月没到店的顾客分给一位美甲师，3个月或3个月以上没到店的顾客分给另一位美甲师。
沉睡顾客激活方案二:分析顾客未到店的原因。是对服务部满意还是觉得效果不好？是换了工作环境还是搬家了？这些原因都要调查清楚，才能从根本上激活沉睡的顾客。
沉睡顾客激活方案三:根据顾客未到店的原因进行逐一解决。如果顾客觉得过来不方便的，可以报销来回车费，果顾客不满意服务的，可以请求顾客再给一次机会，为表示我们的歉意，同时我们可以赠送一两个免费体验等等。
沉睡顾客激活方案四:经过沟通后，未到店的顾客来消费了，那么美甲店就要做好充分的准备，无论是服务的准备还是销售的准备，或是顾客来之前预约和回访的工作都要做到最好，务必要给顾客留下好的印象。激活这些沉睡的顾客。
沉睡顾客激活方案五:衡阳美甲学校认为:这些沉睡的顾客到店里消费了，我们可以适当的给些奖励和优惠，让顾客获得一些好处，这样更能留住顾客的心，吸引顾客继续来店里消费。
